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巾帼文明岗服务承诺制度

作者: zmtnbzx  阅读次数: 5094 发布时间: 2018-01-04

第一条   服务承诺制度是根据我中心职能要求,依照有关法律、法规和有关规定,将以官方网站优质医疗护理服务内容、程序、时限及服务标准向社会作公开承诺,并采取有效措施保障承诺事项的落实,自觉接受社会监督的制度。

 

第二条  尊重病人的人格及隐私,严禁收受“红包”、礼品,对患者馈赠的钱物难以拒绝的,应于24小时内上交本院行风办公室。

 

第三条  严惩违章行医,诚心服务,实行检查、用药、收费三合理。

 

第四条  以病人为中心,文明用语,杜绝服务忌语。热情服务,礼貌待患,挂牌上岗,提倡主动服务,不推诿、训斥、刁难病人。

 

第五条  对患者一视同仁,严格按照抢救常规,全力以赴抢救。

 

第六条  对无主病人的贵重钱物,有两名护士当场清点后登记签名保管,家属到场后如数归还。

 

第七条  坚守岗位,不迟到早退,不脱岗串岗,做好会诊,转科交接工作。

 

第八条   首问负责,全周办理出入院手续;执行医务公开、价格和收费公示制度,发放住院病人每日清单,尊重患者的选择权、知情权和监督权。

 

第九条  公开服务投诉电话:0571-81595061,接受社会公众监督。


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